项目内容
积分奖励计划
出行关怀活动
常见问题
意见反馈
 

作为商旅行业的领头军,艺龙公司通过自己的产品与服务正在不断建立行业的标准。

在2002年8月,艺龙推出“艺龙出行关怀计划(eLong Travel Care)”,从而将服务作为一种产品推出,这是艺龙正式打出的服务品牌,是艺龙着手于中国商旅行业服务质量不断提高而采取的现实行动。

2003年,“艺龙出行关怀计划”又提出打造“高品质的出行服务”的口号,把为会员提供优质服务的实际举措摆在了公司业务发展的首要位置。

“艺龙出行关怀计划(eLong Travel Care)”的核心为会员服务。艺龙公司将从以下各方面着手为会员提供一流的个性化的服务:

酒店信息
天气预报
消费指南
节日关怀
市场行为

电话咨询

反馈管理
赠与服务
信件关怀
酒店关怀
生活服务
会员调查
积分奖励
"一站式"服务
后勤保障
特商活动
培训机会
  酒店动态信息的实时确认;
  目的地城市的天气预告;
  针对会员的出行习惯为会员提供各种关于餐饮娱乐、旅游购物方面的信息和推荐;
  不同的节日和会员生日等,为居住酒店的会员赠送礼品或庆祝服务;
  主要是为我们的会员提供公关与促销活动;

  通过每天定向的电话直接对会员进行面对面服务,及时反馈公司发展与更新邮寄最新
  的服务资料;

  对会员提出的建议、意见建立档案,并进行分析,完善服务环节;
  每月进行奖品的赠予以及公司杂志、合作方报纸杂志的赠予;
  每天发送关怀信笺,直接面对我们的会员;
  维护我们的会员酒店,发送最新的公司发展报告与会员发展数据;
  对出行中的会员实时提供天气预报、出行地图等等相关的生活服务;
  每月一次进行随机调查,了解会员消费动态及对公司服务的满意度;
  包括1.5倍积分管理与推荐服务积分管理在内的完善的积分奖励制度;
  只要你在艺龙公司任何分公司、办事处所在地区,均可享受全面的服务;
  艺龙出行关怀计划26人的专门保障小组;
  在给会员提供特商服务的同时,在我们的特商地举办各种会员集会与抽奖活动;
  为会员进行出差、旅行、理财等等相关知识的培训;


电话(TEL):010-65881555-0 传真(FAX):64313766
E-mail:cs@corp.elong.com