积分有效期
· 会员每一笔订单预订日为积分的初始享有日期，每一笔订单拥有的艺龙积分有效期为初始享有日期顺后3年，3年后积分作废。您所有预订艺龙产品以及其它活动所产生的积分均按照3年有效期计算，请您根据情况兑换您喜欢的礼品。

积分扣除规则
· 如会员预订酒店不能入住，并未在最晚到店时间前通知艺龙预订中心，除本次预订的积分不能获得外，还将扣除与本次预订消费RMB金额同等的积分数额。
· 积分扣除最多扣至零分

积分补偿
· 如果会员入住酒店时，发现我们提供的会员价格高于酒店的前台价格，在核实后，除给予相应积分外，再奖励500积分。

会员卡丢失
· 当贵宾会员将其会员卡丢失，通知艺龙公司客户服务中心，核实用户资料后，将免费补做一次卡，此后同一会员申请再次补做，则扣除500积分。普通会员卡丢失可免费重新申请。

发短信查积分
· 发送短信"JF"至指定号码，可以查询自己的积分。手机用户发送至1949（移动用户）或9949（联通用户），小灵通用户发送至99499（网通用户）或1949（电信用户）。

贵宾卡会员升级
· 当积分累计到3000分，将升级为贵宾会员，并获价值380元贵宾会员卡一张。 艺龙贵宾卡会员，将会获得比普通会员的更多积分奖励。

龙萃会员申请
· 龙萃会员升级标准与您帐户的类型和在艺龙的预订次数、积分、信用记录都有关系，由系统进行综合评定。当您达到升级标准后，将有客户服务代表与您联系，升级完成后你可以享受高于升级前会员级别的积分奖励和龙萃专项服务。龙萃会员的有效期为1年，系统依据您的消费情况重新评定会员级别。

兑换免费酒店和机票
· 积分额度与酒店/机票优惠价相当时，即可申请兑换免费酒店或机票
· 酒店或机票兑换所需积分以当时网上兑换积分额度为准
· 积分兑换酒店和机票的明细请登录艺龙积分广场查询
· 使用积分兑换酒店房间，仅能兑换房间费用或包含在房间价格中的服务
· 积分兑换的酒店房间，艺龙不提供发票
· 积分兑换的艺龙产品将不能再次享受积分
· 用户使用积分兑换免费酒店，一经确认不得临时取消或变更，否则积分仍将被扣除，不做返还。如用户需要取消变更，必须提前3个工作日致电客户服务热线：（010）65881555转0 进行咨询申请。特殊情况以预订时说明为准。

积分兑换途径
· 积分兑换，只限于艺龙网站：积分广场
· 积分兑换酒店、机票请提前2-5个工作日申请（国家法定节假日和旅游旺季不提供兑奖服务），如有疑问请拨打客户服务热线：（010）65881555转0 进行咨询。举例：2006年8月18日（星期五），申请兑换酒店房间则最早只能申请8月23日（下周三）入住的酒店，兑换机票同理。

客服联系方式
· 电话（TEL）：（010）65881555-0
· 传真（FAX）：（010）64313766
· E-mail：cs@corp.elong.com